与美心谈天

逆商

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昨日的博客，写了自己的感想，但逆商这块没写够。因此今天继续展开这个话题。

《逆商》是一本书，作者是保罗·史托兹。这本书我把它分为5个部分，分别是：

  1. 逆境的社会背景
  2. 逆商理论的3根支柱
  3. 逆商的4个要素
  4. 如何提升自己的逆商
  5. 如何帮他人提高逆商

本文不讨论社会背景，从第2部分开始。

逆商理论的3根支柱

3根支柱分别是：

  1. 认知心理学：马丁·塞利格曼的解释风格理论，消极解释伤害自身，积极解释能带来成功
    • 应对逆境的方式影响人的效能、表现和成功
    • 应对逆境的方式是潜意识的
    • 如果不受约束，则应对模式终身不变。
  2. 心理神经免疫学
    • 应对逆境的方式直接影响身心健康
    • 掌控感对于健康长寿至关重要
    • 逆商会影响免疫功能、术后恢复以及致命疾病患病率
    • 以软弱方式应对逆境可能导致抑郁
  3. 脑科学
    • 大脑可以塑造习惯
    • 习惯可以立即中断和改变
    • 学习新习惯，则旧习惯就会退化，新习惯就发展起来

这一部分其实是给出了相当分量的警告，其写作手法如果不科学，你就会怀疑是不是一个卖假药的骗子在夸夸奇谈。我翻译成歇斯底里的警告语言你看看：

  • 没有好的逆商，你很难成功
  • 没有好的逆商，你身体会没那么健康
  • 没有好的逆商，你大概率不会长寿
  • 没有好的逆商，你非常可能抑郁
  • 没有好的逆商，你更可能得些怪病

是不是像骗子的话术？但这些理论是经过科学检验的。

写到这里想起杨俊平老师的一个格言：“伟大和平庸之间，成功和失败之间，就差一个学习力。”他很是满意这个说法，但这句话是可以被挑战的。从句法来说，“就差”从字面上理解，大约相当于充分必要条件，用数学语言来描述，就是下面的4条：

  1. 学习力好 => 伟大/成功
  2. 伟大/成功 => 学习力好
  3. 学习力差 => 平庸/失败
  4. 平庸/失败 => 学习力差

2/3有可能是正确的，表明学习力是成就的必要条件。但1/4有可能不正确，学习力应该不是成就的充分条件。逆商是学习力吗？也许杨老师可以挑战说：学习力高的人可以学习任何成功的必要素质，包括逆商。那么意味着，学习力高的人为了取得成功，首先要知道成功的所有的必要素质，这一条，和“只差一个学习力”的说法是相悖的。

相反，上面关于逆商的论断，基本上说逆商是一个人成功和健康的必要基础，这种说法就要可信得多。而从层次上来说，逆商这种素质，确实应该更基础，从生命之树的比喻来看，逆商处于树根，而学习力大约处于树枝。

成功之树

回到正题，坏消息给完了，“骗子就该卖药”了：好消息是逆商可以提高，而且这部分告诉你，这种报警的信号是如此的明显，你应该读完这本书，立即改变行为，养成习惯，提高逆商。

逆商是什么

逆商可以用一个英文首字母缩写来概括，那就是CORE：

  • C：Control 控制感
  • O：Ownership 担当
  • R：Range 范围
  • E：Endurance 持久度

在逆境中，通过测量一个人对这4个维度的主观感受，就可以判断其逆商高低。这个理论相当于扩展了马丁·塞利格曼的解释风格理论，其中3个字母可直接对应：

  • O: 对应解释风格中的个人维度的他人因素。乐观的解释偏向于：出现坏事，这不是我引起的。担当则更进一步，我是否可以承担相应的责任，无论因何而起。
  • R: 对应解释风格中的范围因素，乐观的解释偏向于，问题是小范围的，不是普遍的。
  • E: 对应解释风格中的持久性因素，乐观的解释偏向于，问题是暂时的，终究会过去。

而C也就是控制感，则无法直接对应解释风格，是一个新的维度。逆商高的人觉得事情更可控。注意此处：“觉得”很重要，因为控制感是主观感受，而不是客观事实。

如何提升逆商

提升逆商的方法分为4步，也可以用一个英文首字母缩写来概括，那就是LEAD：

  1. Listen，倾听自己的逆境反应：
    • 这是高逆商反应还是低逆商反应？
    • 在哪个维度得分最高或最低？
  2. Explore，探究自己对结果的担当：
    • 我应该对结果的哪些部分担起责任？
    • 我不应该对哪些部分担责？
  3. Analyze，分析证据：
    • 有什么证据可以表明我无法掌控？
    • 有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面？
    • 有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时间?
  4. Do，做点事情：
    • 我还需要什么信息？
    • 我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？
    • 我可以做什么来限制困境的影响范围？
    • 我可以做什么来限制当前困境的持续时间？

LEAD的4步，可以认为是ABC理论的升级版。

  1. A: Adverse Event
  2. B: Belief
  3. C: Consequence

ABC的B是关键，人对事情的看法导致了行为，而不是事情本身。而挑战看法，就可以改变行为。LEAD中的对应B，由两个步骤：也就是E和A所替代。如何挑战看法？E: 探究责任，A: 挑战CORE维度中的假设。

如何帮他人提高逆商

一句话，通过提问/教练的方式，帮助他人走完LEAD这4步。但我读完书的疑惑在于第1步，Listen。事实上如果一个人不能意识到自己有逆商问题，他怎么可能听得到自己的报警信号？人最大的悲哀在于不知自己不知，采用潜意识的应对方式，陷入恶性循环，无法自拔。因此，重要的是通过学习和接触到逆商理论，让自己意识到问题，从而开始改变。从社会意义上来说，这一步不是教练能教的，而是需要知识传递，把逆商的重要性广而告之，让更多的人意识到问题。相对于意识问题，解决问题反而是简单的。因此，如果你以前不了解逆商且看到了这篇文章，我感觉我做了一件好事。